Häufig gestellte Fragen

 

Wie hilft mir weiter, wenn ich einen Artikel zurückgeben möchte, weil ich unzufrieden bin oder unsicher?

Falls Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sind oder Zweifel haben, können Sie es innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice. Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 5 Tagen auf Ihr Konto zurück.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir eintrifft?

Wir bei Wien Mode arbeiten daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Bestellungen, die an einem Werktag vor 23:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet. Da die meisten Produkte direkt von unseren Lieferanten versendet werden, beträgt die Lieferzeit in der Regel zwischen 6 und 10 Werktagen.

Welche Versandkosten fallen für meine Bestellung an?

Bei Wien Mode übernehmen wir die Versandkosten, sodass für Sie keine zusätzlichen Gebühren entstehen.

Was kann ich tun, wenn ich versehentlich eine falsche Lieferadresse angegeben habe?

Es ist wichtig, dass die korrekte Lieferadresse eingegeben wird. Da wir Bestellungen zügig bearbeiten und versenden, bleibt nur ein kleines Zeitfenster, um eine falsche Adresse zu korrigieren. Falls Sie eine falsche Lieferadresse eingegeben haben, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung.

Kann ich den Versandstatus meiner Bestellung einsehen?

Ja, Sie können den Status jeder Lieferung über unser Track & Trace-System verfolgen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, über den Sie die aktuelle Position Ihrer Lieferung abrufen können. Bitte beachten Sie, dass es etwas dauern kann, bis die Sendungsverfolgungsdaten verfügbar sind.